Dans le cas où le parc national du Vésuve serait fermé en raison de conditions météorologiques extrêmes, votre sécurité reste notre priorité absolue. Si cela se produit, nous vous proposons deux options flexibles :

• Reportez votre visite : Vous pouvez modifier la date de votre réservation pour une autre date disponible sans frais supplémentaires.
• Remboursement intégral : Si vous ne pouvez pas reporter votre visite, vous avez droit à un remboursement intégral des frais de service.

Veuillez contacter notre service client par WhatsApp ou par e-mail pour nous indiquer l'option que vous préférez.

Si vous avez acheté vos billets d'entrée directement sur le site officiel du parc national du Vésuve, veuillez noter qu'en cas de fermeture pour cause de conditions météorologiques extrêmes, la procédure de remboursement est la suivante :

Remboursement automatique : L’autorité du parc traitera automatiquement votre remboursement ; vous n’avez pas besoin de soumettre de demande officielle.

Délai de traitement : Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial dans les 30 jours suivant la date de clôture.

[!IMPORTANT]

Veuillez noter que ce remboursement concerne uniquement les billets d'entrée achetés auprès de l'Autorité du Parc. Pour tout remboursement ou modification de réservation de votre navette Vesuvio Express, veuillez contacter directement notre personnel.

Dans ce cas, nous ne pouvons vous rembourser que le billet d'entrée au parc du Vésuve.

Par temps ensoleillé et dégagé, l'ascension du cratère du Vésuve est une expérience inoubliable. Pour une ascension confortable et en toute sécurité, voici ce que nous vous recommandons d'emporter :

1. Chaussures appropriées

Même par temps ensoleillé, le terrain est composé de gravier volcanique meuble et de roches irrégulières.

Indispensable : Portez des baskets robustes avec une bonne adhérence ou des chaussures de randonnée.

À éviter : les tongs, les sandales ou les talons hauts, car ils ne sont pas autorisés pour des raisons de sécurité.

2. Protection solaire

Le sentier est presque entièrement exposé au soleil et ne comporte que très peu d'ombre.

Crème solaire : Appliquez une protection solaire à indice de protection élevé avant de commencer l'ascension.

Chapeau et lunettes de soleil : Une casquette et des lunettes de soleil polarisées vous aideront à vous protéger du soleil intense de la Méditerranée.

3. Hydratation et collations

La randonnée peut être physiquement exigeante, surtout par forte chaleur.

Eau : Prévoyez au moins 1,5 litre d'eau par personne.

En-cas légers : les barres énergétiques ou les fruits sont parfaits pour un regain d’énergie rapide au sommet.

4. Vêtements

Vêtements légers : S’il peut faire chaud au pied du cratère, il peut y faire frais et venteux (à environ 1 000 mètres d’altitude). Un t-shirt léger et respirant est idéal.

Petit sac à dos : pour garder les mains libres pendant la marche.

Conseil de pro : N’oubliez pas votre appareil photo ou votre smartphone ! Par temps clair, la vue sur la baie de Naples, Sorrente et les îles d’Ischia et de Procida est absolument époustouflante.

Visiter le Vésuve en hiver offre un paysage austère et spectaculaire, mais les conditions au sommet peuvent être nettement plus rudes qu'au niveau de la mer. Le cratère culmine à environ 1 281 mètres, ce qui signifie que les températures y sont beaucoup plus basses et les vents plus forts qu'à Herculanum ou à Naples.

Pour profiter pleinement de votre excursion, nous vous recommandons ce qui suit :

1. Vêtements superposés (La stratégie de « l'oignon »)

Les températures peuvent chuter rapidement lors de l'ascension.

Couche thermique : Portez une sous-couche respirante pour conserver la chaleur corporelle.

Isolation : Un pull chaud en polaire ou en laine est indispensable.

Couche extérieure : Une veste coupe-vent et imperméable (comme une parka ou une veste technique) est fortement recommandée, car le vent dans le cratère peut être glacial.

2. Chaussures et accessoires

Le sentier peut devenir glissant ou humide pendant les mois d'hiver.

Bottes : Les bottes de randonnée robustes à semelles crantées sont idéales. Évitez les chaussures à semelles lisses.

Gants et bonnets : protéger vos extrémités est essentiel ; un bonnet chaud et une paire de gants rendront la marche de 20 minutes jusqu’au bord beaucoup plus agréable.

Écharpe : Pour protéger votre visage des rafales froides au sommet.

3. Équipement essentiel

Petit sac à dos : Pour ranger les vêtements supplémentaires au fur et à mesure que vous vous réchauffez pendant la randonnée.

Eau et en-cas chauds : même si vous n’avez pas aussi soif qu’en été, il est essentiel de bien vous hydrater. Les en-cas énergétiques comme le chocolat ou les noix sont parfaits pour maintenir votre niveau d’énergie.

Batterie externe portable : Les températures froides peuvent vider les batteries des smartphones beaucoup plus rapidement ; assurez-vous d’avoir suffisamment de charge pour vos photos et vos billets numériques !